Artículo original: https://accelerationeconomy.com/future-office-of-the-cxo/how-to-drive-innovation-with-tech-investments-during-uncertain-economic-times/
Como líderes en tecnología empresarial, hemos pasado por recesiones antes y hemos aprendido un par de cosas sobre cómo navegar la incertidumbre macroeconómica y las fuerzas geopolíticas que perturban nuestro mundo, nuestro negocio y la vida de nuestros empleados.
La pregunta es, ¿cómo navegamos por las agitadas aguas económicas? Hacemos . . .
A. Cuidarse: ¿retirarse, preservar el capital, reducir el gasto y aprovecharlo con nuestros clientes?
B. Duplicar: ¿realizar las grandes transformaciones estratégicas que exige nuestro negocio ahora para emerger más fuertes después de la crisis e ir con todo?
C. Apuesta estratégica: ¿centrarse y cambiar la financiación a algunas iniciativas críticas en tiempos de incertidumbre mientras nos ajustamos el cinturón en áreas específicas?
D. Todo lo anterior
Esto es lo que sabemos en la Acceleration Economy. Independientemente del entorno económico, los clientes no reducen su demanda de acceso, velocidad, experiencias y cómo quieren hacer negocios. No solo eso, sino que sus expectativas son aún mayores. La historia nos muestra que este es el momento de centrarnos en las iniciativas de mayor apalancamiento e invertir en tecnología inteligente, conocimiento del cliente y transformación de procesos para modernizar los modelos comerciales, crear conjuntamente con nuestros clientes y eliminar los elementos de bajo rendimiento de nuestro negocio.
Los tiempos difíciles nos obligan a tomar decisiones difíciles. Estos a menudo resultan movimientos inteligentes que hacen avanzar a nuestra empresa y organización. Entonces, ¿qué podemos hacer ahora para aumentar la innovación mientras navegamos por la incertidumbre económica y los mercados desiguales?
Hacer apuestas estratégicas
Los analistas de Acceleration Economy CXO, líderes que han estado allí antes, están de acuerdo en que este no es el momento de agacharse y esperar a que las malas noticias no se prolonguen. Más bien es hora de concentrarse. Elija una, dos o tres iniciativas estratégicas que catapultarán su negocio para acercarse a sus clientes. Por nombrar algunos de los que escuchamos todos los días: Modernice sus modelos de negocio; reestructurar su organización para que sea más ágil; o haga el cambio completo a las aplicaciones en la nube.
La apuesta más importante es rodear y duplicar a sus clientes. Literalmente, siéntese con sus clientes para comprenderlos mejor y desarrolle un plan de juego para unir fuerzas con las personas clave de sus mejores clientes. ¿Cuáles son las necesidades más importantes de sus clientes en las que su organización puede trabajar o co-crear nuevas capacidades para llevar al mercado juntas? ¿Cómo puede adaptar sus términos de precios, aumentar su esfuerzo de soporte para llenar los vacíos y/o traer socios para agregar valor? Bob Evans, mi colega analista de Acceleration Economy, destaca algunos en artículos recientes. El primero sobre la unión de Oracle y Microsoft (“espera, ¿qué?”) para trabajar con FedEx y el otro con Google y el fabricante de automóviles Renault.
Aplicar la regla de innovación 80/20
Tradicionalmente, los CIO y los líderes tecnológicos empresariales asignaban el 90% o más del presupuesto para cumplir con los requisitos actuales de la empresa, dejando un solo dígito para la innovación y las apuestas estratégicas. Esta mentalidad está cambiando. Debido a la velocidad de los negocios y los avances en la tecnología basada en la nube y el desarrollo de código bajo/sin código, las iniciativas que tomaban de dos a tres años pueden ponerse en marcha en dos o tres trimestres. Los líderes CXO informan más de un 80/20 “mantener las luces encendidas” en la mentalidad de innovación, y señalan que este último también puede generar más rentabilidad y mayores márgenes, no solo crecimiento.
Premie y Resalte la Innovación de su Talento
Incluso en tiempos difíciles y frente a los despidos actuales debido a la contratación significativa en los últimos tres años, el talento sigue siendo una escasez en muchas industrias. Este es un momento ideal para abrazar a sus mejores empleados y desafiarlos y empoderarlos para impulsar los cambios necesarios en el negocio. Esta mentalidad también descubre y luego permite que la empresa agilice la ineficiencia y aplaste la hinchazón. Esto es lo mejor de ambos mundos: innovación y eficiencia.
En una mesa redonda reciente que moderé, los líderes empresariales estaban a favor de la innovación, pero con una advertencia aprendida del pasado. Evite el “síndrome del objeto brillante”. Esto se tradujo en discusiones profundas sobre algunas “trampas” clave en las que las empresas pueden caer:
- Recurrir a la tecnología para resolver sus desafíos antes de haber definido la estrategia correcta y trabajado en la cultura de su empresa que está lista para adoptar la nueva dirección, es una lección importante del pasado.
- Y comprar tecnología por el bien de la tecnología, pensando que esto es innovación, es una historia de advertencia costosa. Los líderes han aprendido por las malas que la tecnología por sí sola no equivale a innovación.
Ahora es el momento de innovar
La conclusión es que un compromiso con la innovación en tiempos inciertos puede identificar tanto las ineficiencias como cambiar el enfoque hacia apuestas más estratégicas que hagan avanzar el negocio. Recuerde el adagio: “Nunca desperdicie una crisis o una recesión. . . para hacer cambios en su negocio.” En consecuencia, en Acceleration Economy, no vemos que las inversiones en iniciativas estratégicas se desaceleren. Lo que sí observamos es el cambio en los últimos ciclos económicos de que la tecnología es en sí misma la innovación. Los líderes están reuniendo a su gente; modernizando sus procesos; confiar en la información de los datos; e implementar las soluciones tecnológicas actuales de manera más cuidadosa. Nuestra apuesta es que cuando miremos hacia atrás dentro de tres o cuatro años, nos maravillaremos con la innovación que se ha aplicado en el mercado durante este período económico agitado.
